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事故対応サービス比較 |
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| ｜事故対応満足度ランキング｜サポート体制規模｜現場緊急サービス｜保険会社突撃取材｜ | ||
事故対応満足度ランキング
事故時の対応は保険選びの際に重視されるポイントのひとつですが、その良し悪しは事故に遭うまでわからないのが実情です。そこで、実際に事故が起きたときの各保険会社の対応について、満足度をランキングにしました。
| 保険会社名 | 合計 | 事故発生時の 初期対応 |
事故関係者との 交渉 |
処理手続 スピード |
処理手続の 的確さ |
処理状況の 定期連絡 |
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| 1 | 三井ダイレクト損保 | 20.35 | 4.16 | 3.91 | 4.13 | 4.16 | 3.99 |
| 2 | ソニー損保 | 20.25 | 4.09 | 3.94 | 4.10 | 4.11 | 4.02 |
| 3 | チューリッヒ | 20.19 | 4.21 | 3.97 | 4.01 | 4.11 | 3.89 |
| 4 | 日本興亜損保 | 20.18 | 4.08 | 3.95 | 4.01 | 4.18 | 3.96 |
| 5 | SBI損保 | 19.69 | 4.01 | 3.84 | 3.94 | 4.07 | 3.83 |
| 6 | 損保ジャパン | 19.48 | 3.94 | 3.80 | 3.94 | 3.98 | 3.82 |
| 7 | 東京海上日動 | 19.19 | 3.92 | 3.76 | 3.84 | 3.92 | 3.74 |
| 8 | アクサ損害保険 | 18.58 | 3.78 | 3.67 | 3.80 | 3.78 | 3.55 |
| 9 | 三井住友海上 | 18.41 | 3.77 | 3.57 | 3.74 | 3.77 | 3.56 |
| 10 | あいおいニッセイ同和損保 | 18.24 | 3.73 | 3.53 | 3.68 | 3.76 | 3.54 |
| ・調査方法 | ： | インターネット調査（ウェブクルーリサーチ） |
| ・実施期間 | ： | 2011年7月1日〜2011年7月8日 |
| ・調査対象 | ： | 過去5年以内に、自分または家族名義の自動車で保険金支払いを要する事故を経験された方（※複数回事故を起こしている場合は、一番最近の事故を対象とする） |
| ・有効回答数 | ： | 2,221件 |
満足度は「非常に満足」「やや満足」「どちらでもない」「やや不満」「非常に不満」の5段階評価をもとにポイント換算しています。（ポイント数が高いほど高評価）
また、データの偏りを考慮し、回答数の少ない保険会社（有効回答数の3％未満）を除外しています。
