自動車保険 満足度ランキング 調査概要

各保険会社の総合満足度、事故対応満足度、サービス満足度および口コミは、株式会社ウェブクルーが運営する各種サービス利用者のうち、メールマガジンを購読している方を対象に実施したアンケート「自動車保険に関する満足度調査」の集計データに基づいたものです。

調査方法 インターネット調査（自動車保険に関する満足度調査）
実施期間 2026年1月28日～2026年2月6日
調査対象会社 あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、ＡＩＧ損保、ＳＢＩ損保、共栄火災、セコム損保、全労済、ソニー損保、損保ジャパン、ＳＯＭＰＯダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）、チューリッヒ、東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）、東京海上日動、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保（計16社）
有効回答数 1,408件（事故対応満足度のみ213件）
  • ※満足度は「非常に満足」「やや満足」「どちらでもない」「やや不満」「非常に不満」の5段階評価をもとにポイント換算しています（ポイント数が高いほど高評価）。
  • ※各ランキングのポイントは小数点第4位以下を切り捨てて表示しています。
  • ※データの偏りを考慮し、回答数の少ない保険会社（有効回答数の2%未満）を除外しています。
  • ※当ランキングはダイレクト型自動車保険の取り扱いがある保険会社を対象に選定し掲載しています。

B2024-00452（2025.3）
B25-202266
DSR-3364
AT2630559
25-0522-12-006
C26-03-032
25TC-006074

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