自動車保険におけるロードサービスとは？詳しくサービス内容を解説

ロードサービスとは、事故時のレッカー移動、タイヤのパンクやバッテリー上がり、キーの閉じ込みなど、急な故障やトラブルに対応してくれるサービスのことです。「ロードサービス」や「ロードアシスタンス」、「お車QQ隊」など保険会社によって名称が異なります。

自動車保険（任意保険）に付帯されていることが多い

ロードサービスは、自動車保険に付帯されていることが一般的です。保険会社によっては、特約として用意しているケース、車両保険の付帯が条件になっているケースもあります。自動車保険を選ぶ際には、ロードサービスの付帯条件も併せて確認することをおすすめします。

実は、自動車保険以外にもロードサービスを利用できるサービスがあります。例えば、クレジットカードや火災保険には、ロードサービスが付帯されていることもあります。無料または低価格で利用できるサービスもあるので、自動車保険のロードサービスを補う役目として、それぞれの加入時に検討することもよいでしょう。

また、一般的によく知られているのが、「JAF（日本自動車連盟）」のロードサービスです。「自動車保険に加入しているけどJAFにも入っている」という方も多いのではないしょうか。自動車保険とJAFのロードサービスでは、どのような違いがあるのか、以下で詳しく説明します。

自動車保険のロードサービスとJAFの違い

ここでは、自動車保険に付帯しているロードサービスとJAFのロードサービスについて、「サービスの対象」「利用回数」「費用」の3点で比較しました。

■自動車保険とJAFのロードサービス

まず、自動車保険のロードサービスとJAFとで大きく異なるのは、「サービスの対象」です。

自動車保険の場合は、「契約車両（＝車）」がサービスの対象です。
一方、JAFの場合は、「JAF会員（＝人）」がサービスの対象となります。

つまり、自動車保険では補償の対象が車であるため、自動車保険の対象ではない車のトラブルは対象外となります。一方JAFの場合は、レンタカーや知人の車など、マイカー以外を運転中のトラブルでも、JAF会員であればサービスが受けられます。

また、自動車保険に付帯しているロードサービスは、契約期間中の上限金額や利用回数などが定められているケースもありますが、JAFではサービス利用回数の制限などはありません。

ここでは、自動車保険のロードサービスについて解説します。一般的に、自動車保険のロードサービスには次のようなトラブルに対するサポートが含まれています。

• ・レッカー移動
• ・バッテリー上がり
• ・キーの閉じ込み
• ・ガス欠
• ・パンク
• ・脱輪・落輪
• ・その他のロードサービス

ここからは、それぞれのサポート内容について解説していきます。

事故や故障時のレッカー移動

事故や故障で車が走行できなくなったときに、現場から修理工場までレッカー車で搬送してくれるサービスで、基本的にどの保険会社でも対応しています。
保険会社が指定する修理工場への搬送は、移動距離に関わらず無料で行うのが一般的です。契約者が指定する修理工場へ搬送する場合は、無料で対応できる移動距離が設定されているケースが多く、無料の距離の範囲は保険会社によって異なります。

バッテリーが上がったときのジャンピング

ジャンピングとは、車のバッテリー同士を繋ぐジャンピングケーブルを使って、ほかの車から電力を分けてもらい、エンジンがかかるようにすることです。
半ドアやライト・室内灯の消し忘れなどによってバッテリーが上がってしまったときに、このジャンピングで対応します。
レッカーサービスと同様に、多くの保険会社が対応しているサービスですが、保険期間中に無料で利用できる回数に制限があったり、1事故あたりの上限金額を定めていたりするケースがあります。

キーの閉じ込み・鍵の紛失時の対応

キーをさしたままドアをロックしてしまう「キーの閉じ込み（インキー）」や、外出先などでキーを紛失してしまった場合に、「ドアロックの解除」を行ってくれるサービスです。
作業代金は無料、部品代などは実費となることが一般的ですが、サービスの有無や、利用上限回数は保険会社によって異なります。
またイモビライザーキーなどセキュリティー装置付きのキーを使用している車は、保険会社によってはサービス対象外となる場合もあるため、事前に確認しておきましょう。

ガス欠時のガソリン補給

ガス欠（ガソリン切れ）時に駆けつけて、ガソリンの補給を行ってくれるサービスです。
保険会社によって、年に1回、または保険期間中に1回というように利用回数の制限を設けていることが一般的です。

パンク時のタイヤ交換・レッカー移動

タイヤがパンクした際、車に装備しているスペアタイヤへの交換を行ってくれるサービスです。
スペアタイヤを積んでいない場合や、タイヤが2本以上パンクしている場合など走行できない状態のときは、修理工場などへ車をレッカー移動してくれます。
なお、パンク修理はサービスの対象外としている保険会社もあり、その場合は自身で修理の手配が必要です。

脱輪・落輪時の引き上げ作業

タイヤが側溝に落ちるなど落輪してしまった際に車の引き上げ作業を行ってくれるサービスで、無料で受けられる範囲は保険会社によって異なります。
また、作業にクレーンを要する場合や2名以上の作業員が必要な場合は、無料サービスの対象外となることが多いようです。

その他のロードサービス

その他、代車を無料で貸出してくれるサービスや、故障や事故の際の交通費や宿泊費を保険会社が負担してくれるサービスもあります。
ロードサービスに「代車貸出」や「宿泊費用負担」が含まれていない場合でも、代車特約や事故時諸費用特約など、特約として用意している保険会社もあります。

自動車保険におけるロードサービスの内容や、ロードサービスの利用に関する疑問について解説します。

Q：自動車保険によってロードサービスの内容は異なる？

A：保険会社によって利用条件等が異なる
どの保険会社も取り扱っているサービス内容は共通していることが多いですが、利用時の条件は異なります。以下は、保険会社によって違いの出やすい項目の一例です。

・事故や故障時のレッカー移動
無料のレッカー移動距離が「15km」から「180km」と保険会社によって異なる。また、レッカー手配金額が発生するケース、一事故あたりの金額や距離で限度設定をしているケースもある。

・バッテリー上がりのジャンピング対応
利用回数が、保険期間中「1回のみ」から「無制限」まで、保険会社によって異なる。

・ガス欠時のガソリン補給
保険契約の初年度は自己負担のところもある。

・キーの閉じ込み・鍵の紛失時の対応
利用回数が、保険期間中「1回のみ」から「無制限」まで、保険会社によって異なる。

・パンク時のタイヤ交換・レッカー移動
「レッカー搬送に必要な費用を1事故につき緊急時応急対応費用と合わせて15万円を限度に支払い」や「距離無制限」など保険会社によって異なる。

このようにサービス内容に大きな違いがなくても、サービスの適用回数や条件は保険会社によって異なる場合があります。サービスの有無や保険料だけでなく、適用回数や条件についても比較することが大切です。

Q：ロードサービスを利用すると等級は下がる？

A：保険金の請求がなければ等級は下がらない
ロードサービスを利用しても保険金の請求などがなければ、等級や保険料に影響はありません。 例えば、事故が起きて車を搬送してもらった場合、車の搬送に関してはロードサービスの範囲内なので等級に影響は出ません。
しかし、車の修理や破損物の賠償などで、車両保険や対物賠償を使用すると等級は下がります。等級が下がると保険料の割引率が下がる（または、割増率が上がる）ため、保険料が高くなります。

Q：ロードサービスの利用回数に制限はある？

A：サービス内容や保険会社によって制限は異なる
サービス内容によっては「保険期間中1回に限る」など、利用回数に制限を設けているものもあります。この利用制限は保険会社によって異なります。

ここまで、自動車保険に付帯しているロードサービスについて、その一般的なサポートの内容などを説明してきました。

車のトラブルは、必ずしも安全運転を心がけていれば避けられるものというわけではありません。そのため、自動車保険を選ぶ際には、ロードサービスの内容を重視するドライバーは少なくありません。各保険会社がロードサービスに含んでいるサービスにそれほど差異はありませんが、利用条件や無料で利用できる範囲等には差があるようです。

また、ロードサービスの付帯が、車両保険の加入を条件にしていたり、特約になっていたりと、付帯方法にも違いがあります。ネット専用などのダイレクト保険は、ロードサービスが別料金になっている場合があるので、事前に確認しておきましょう。

自動車保険に加入する際は、ロードサービスに含まれているサービス項目だけでなく、それぞれの利用範囲や条件なども併せて確認しましょう。もし、自動車保険のロードサービスが十分でない場合などは、ロードサービス付きのクレジットカードや火災保険、JAFなどでカバーする方法もあります。

万が一の時に、心強いサポートをしてくれるロードサービス。この機会に、ぜひ一度見直してみてはいかがでしょうか。

※本記事は2021年3月22日時点での情報です。
※上記は概要を説明したものです。引受保険会社により、商品名や補償内容等は異なりますので、ご契約にあたっては必ず「各社商品パンフレット」および「重要事項のご説明・契約概要のご説明・注意喚起情報のご説明」をあわせてご覧ください。
また、詳しくは「ご契約のしおり（普通保険約款・特約）」等をご用意していますので、取扱代理店または引受保険会社までご請求ください。ご不明な点につきましては、取扱代理店または引受保険会社までお問合わせください。