事故対応サービス利用者の声

事故を起こしてしまったときに、保険会社がどのような対応をしてくれたのか、アンケートを実施しました。事故体験者の生の声をご紹介します。

丁寧な事故対応

60歳以上/女性（専業主婦）　保険会社：ＳＯＭＰＯダイレクト

時間がかかったが最後まで丁寧に対応してくれた。事故処理に関して全部お任せでした。頻繫に事故進捗の連絡をくれた。

真摯な対応

40歳代/男性（会社員）　保険会社：損保ジャパン

真摯に対応。相手方との交渉はこちらに非がありやむなし。事故処理に関して法による回答をしてくれた。

迅速な対応

60歳以上/女性（パート・アルバイト）　保険会社：三井住友海上

迅速に対応してもらえた。不安に思う事も納得いくように対応してもらえた。事故後の交渉など、不安だったけれど、安心して任せられた。

受付対応が早い

60歳以上/男性（会社員）　保険会社：SBI損保

事故時の受付対応が早かった。飛石のガラス交換だったため、交渉力は関係なかった。保険金の支払いが早く、逐次経過連絡があった。

修理までの流れがスムーズ

50歳代/男性（会社員）　保険会社：ＳＯＭＰＯダイレクト

行きつけの修理工場で修理したが、スムーズすぎるほど修理できた。ウェブで完結できたため、スムーズだった。経過状況もウェブで見れたので満足でした。

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