事故対応満足度ランキング
万が一、事故に遭遇してしまった際、頼りになるのが自動車保険会社の事故対応力です。そこで、「自動車保険に関する満足度調査」のデータから、「初期対応」「交渉力」「スピード」「的確さ」「経過連絡」の5項目に関する満足度を集計。各項目の満足度を基に、ダイレクト型自動車保険を取り扱っている保険会社の中から「事故対応満足度ランキング」を作成しました。チェックしてみてください。
チューリッヒ保険会社
電話をした時と相手との交渉時の対応が速く結論が出やすい。こちらの要望に沿う形で交渉してくれる。対応スピードは示談ができるとすぐに入金してくれる。何か問題が起こるとすぐに連絡が有る。 60代以上/男性（自営業）
子供の起こした事故であったが、きちんと対応して貰った。先方が難癖をつけてこられ、決着迄時間が掛かったが、事故当事者双方への進捗状況の報告が少なかった。 60代以上/男性（会社員）
事故時、とても対応が早かったです。車の修理からの連絡などはスピーディーでした。事故処理はメールのやり取りでしたが、スムーズに対応してもらいました。 60代以上/女性（パート・アルバイト）
ソニー損保
素早く対応して頂き、大変助かった。こちらの手間なく淡々と対応してくれた。他社と比べたことがないので何とも言えませんが、恐らく対応スピードは早い方ではないかと思いました。 50代/男性（会社員）
保険を使うメリット・デメリットを具体的な金額をもとに教えてくれた。保険金の支払いなど対応はスムーズで、報告も的確にありましたので安心して任せられました。 40代/男性（会社員）
直ぐに対処方法を示唆していただいた。対応スピードは速かった。事故処理に関する諸手続きも問題なし。安価な修理費で車がなおった。 50代/男性（会社員）
東京海上ダイレクト
対応がしっかりしていたのと、連絡がちゃんと取れた。こちらに対応が回ってくることがなく終了した。事故処理の進捗や経過連絡は、途中に複数回連絡があった。 40代/男性（会社員）
早急に解決できた。事故対応時の交渉については相手がうるさかったけど、無事解決できた。
50代/男性（無職）
自損事故で相手がいなかったため、修理をしたディーラーとで完結してくれた。 60代以上/男性（無職）
三井ダイレクト損保
事故の相手方との対応について、相手の納得具合等が問題なくスムーズにできていた。相手や修理業者との調整もスムーズに完了。 50代/男性（会社員）
事故時の初期対応は、特におかしな対応はなく、パキパキと会話をしてくれる。事故処理の進捗や相手方との交渉状況といった経過連絡は、すぐにメールがくる。 60代以上/男性（会社員）
事故連絡の受付、レッカー、修理工場の手配などの際に、丁寧に色々説明してくれた。事故の手続きに関して、不的確だったことはない。進捗や連絡はあまり頻繁ではなかった。 50代/女性（パート・アルバイト）
アクサ損害保険
丁寧な電話対応で安心した。交渉力については、事故対比にあまり納得していない。今でも相手側に多くの非があると思っています。対応スピードについて遅いと感じたことはありませんでした。 50代/男性（会社役員）
電話対応で安心させてもらえました。比率で納得いかない部分もありましたが仕方ない。対応スピードや経過の連絡に不満に思うところはありませんでした。 50代/男性（会社役員）
事故時の初期対応は早かった。事故処理に関して、問題ないと相手からも言われた。 40代/女性（会社員）
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