サービス満足度ランキング
懇切、丁寧で、充実したサービスが受けられるかどうかも、自動車保険会社を選ぶ際に確認しておきたいポイントのひとつです。そこで、「自動車保険に関する満足度調査」のデータから、「問い合わせ時の電話対応」「ロードサービス充実度」「ウェブサイトの使いやすさ」「契約書類等のわかりやすさ」の4項目に関する満足度を集計。各項目の満足度を基に、ダイレクト型自動車保険を取り扱っている保険会社の中から「サービス満足度ランキング」を作成しました。気になるポイントなどを確認してみてください。
ソニー損保
保険内容などは満足しています。困った時すぐ駆けつけてくれたのでよかったです。 30代/男性（会社員）
契約や補償内容などの問い合わせ時、説明が的確で、より良い提案もある。サイトに関して慣れていることもありますが、疑問に思う点も調べやすい。 50代/男性（無職）
価格と補償のバランスが良いと思います。ロードサービスはまだ利用したことがないです。 50代/男性（自営業）
ＳＯＭＰＯダイレクト
ロードサービスを利用したことが無いのですが、レッカー移動距離が長く安心しています。補償内容を必ずカスタマイズしています。その際の参考情報としてサイトがいつも大変役立っています。 50代/男性（その他）
ロードサービスが充実しており、無料で対応してもらえる内容が充実している。 50代/男性（公務員）
問い合わせ時の対応について、インターネットでの契約なので特別に会話はしてないですが、メールでのアドバイスは良かったです。 60代以上/男性（パート・アルバイト）
SBI損保
問い合わせの電話に対して的確な回答をいただけました。パンクしてロードサービスの対応をしていただきましたが、非常に満足でした。 50代/男性（会社員）
補償内容については、日常の運転であれば、すべての損害からプロテクトされている。 60代以上/男性（自営業）
問い合わせ時の対応が早い。レッカー移動の距離がかなり長い距離で無料であったりするので安心できる。契約書は紙面一枚くらいで見やすい。 60代以上/男性（無職）
東京海上ダイレクト
ウェブ上のQ&Aがしっかりしており、ウェブもアプリも対応がよさそう。知りたい情報が分かりやすい。 60代以上/男性（無職）
問い合わせ時の対応は、親切丁寧でわかりやすくて、満足いく対応である。ロードサービスは必要なサービスが盛り込まれていて、電話一つで完結する。情報量が多く、少し時間がかかるが、サイト上でほぼすべての情報確認が確認可能。 60代以上/女性（その他）
まだ、問い合わせの具体的な対応はとっていないが、ホームページの記載内容で十分に理解可能であった。判りやすく説明されている。 60代以上/男性（無職）
アクサ損害保険
事故対応はないが、以前バッテリーあがりの際、対応が早くて驚いた。サイトは定期的にセキュリティが更新されている。 50代/男性（会社員）
必要不可欠な補償範囲における保険金額設定だと感じるし、ダイレクト型にしては直接担当者と会話ができるので安心できる。サイトは主要ポイントを探し出す際などはシンプルゆえに探しやすい。 60代以上/男性（会社員）
ロードサービス付きです。補償内容が安心できる。契約書や申込書の内容も分かりやすいです。 50代/男性（会社員）
【本ページの掲載情報について】
- ランキングおよび口コミは、株式会社ウェブクルーが、各種サービス利用者を対象に実施したアンケート「自動車保険に関する満足度調査」の集計データに基づいたものです。
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- 掲載内容は、保険会社、保険商品、サービスの優劣を示すものではありません。あくまで比較、検討にあたっての参考資料としてご利用ください。
- 当ランキングはダイレクト型自動車保険の取り扱いがある保険会社を対象に選定し掲載しています。
B2024-00452（2025.3）
25-0522-12-003
AT2630559
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